qu99 — নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") qu99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য")-এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। qu99.app ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত পরিষেবা এই শর্তাবলীর আওতাভুক্ত।

প্ল্যাটফর্ম: qu99.app ওয়েবসাইট ও এর সকল পরিষেবা।
সদস্য: যিনি qu99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন।
গেমিং পরিষেবা: ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম ইত্যাদি।
ওয়ালেট: সদস্যের qu99 অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স।
বোনাস: প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

qu99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা থাকা আবশ্যক:

• আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• আপনার মানসিক সুস্থতা থাকতে হবে এবং স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
• যদি আপনি স্ব-বর্জন কার্যক্রমে নথিভুক্ত থাকেন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
• একজন ব্যক্তির নামে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাই

qu99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান শর্তাবলীর লঙ্ঘন।

• নিবন্ধনের সময় একটি বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর দিতে হবে।
• প্রতিটি মোবাইল নম্বর দিয়ে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সদস্যের দায়িত্ব।
• বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) যাচাই করতে হতে পারে।
• KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

qu99 যেকোনো সময় অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

qu99-এ আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• উত্তোলন অনুরোধ করার আগে অ্যাকাউন্টের যাচাই সম্পন্ন করা উচিত।
• প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৳৫,০০,০০০ উত্তোলন করা যাবে (KYC সম্পন্ন সদস্যদের ক্ষেত্রে)।
• একই পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন করতে হবে — অর্থ পাচার প্রতিরোধের স্বার্থে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পর করা যাবে।
• জমার ক্ষেত্রে কোনো অতিরিক্ত ফি নেই। উত্তোলনেও সাধারণত কোনো ফি নেই।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

qu99 বিভিন্ন সময়ে বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্তের অধীন এবং সেগুলো বিস্তারিত জানা প্রতিটি সদস্যের দায়িত্ব।

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমার উপর ১০০% পর্যন্ত বোনাস — সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০। শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য, একবারই প্রযোজ্য।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস উত্তোলনের আগে সাধারণত ৩০x ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে।
• সময়সীমা: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে, সাধারণত ৭–৩০ দিন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাসের অপব্যবহার শাস্তিযোগ্য।
• qu99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• ক্যাশব্যাক বোনাস সাধারণত কোনো ওয়েজারিং শর্ত ছাড়াই উত্তোলনযোগ্য।

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়ম

qu99-এ প্রতিটি গেমিং পরিষেবার নিজস্ব নিয়ম রয়েছে। তবে সামগ্রিকভাবে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী সবার জন্য প্রযোজ্য:

• একবার নিশ্চিত করা বেট বা গেম অংশগ্রহণ বাতিল করা সম্ভব নয়।
• লাইভ গেমে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বন্ধ হলে, সেই রাউন্ডের ফলাফল গেম প্রোভাইডারের নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• স্লট গেমে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার হয় — ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে ম্যাচ স্থগিত বা বাতিল হলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে qu99 যাচাই ছাড়া পেমেন্ট স্থগিত করতে পারে।

সব গেমের RTP (Return to Player) হার গেম প্রোভাইডার কর্তৃক নির্ধারিত এবং প্রকাশিত। Evolution Gaming, Ezugi, Pragmatic Play, NetEnt ও Microgaming-এর গেমগুলো আন্তর্জাতিক মানের যাচাই প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে অনুমোদিত।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো qu99-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• অর্থ পাচার, সন্ত্রাসবাদে অর্থায়ন বা অন্যান্য অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• বোনাসের অপব্যবহার বা পদ্ধতিগতভাবে বোনাস শোষণ।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করা।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার দিয়ে গেমিং করা।
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা।
• নাবালকদের পক্ষে বা হয়ে খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সমন্বিত ও পূর্বপরিকল্পিত বেটিং।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

qu99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সদস্যের অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত হলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য দিলে।
• আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে।
• সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত ন্যায্য ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে চলমান বোনাস বাতিল হতে পারে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

qu99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদন — কখনো সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।

• জমার সীমা: সদস্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• লোকসানের সীমা: নির্দিষ্ট পরিমাণ লোকসানের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেম থেমে যাওয়ার সুবিধা।
• সেশন সময় সীমা: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তা আগেই নির্ধারণ করুন।
• সাময়িক বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখুন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জন কার্যক্রমে নথিভুক্ত হয়ে গেমিং থেকে সম্পূর্ণ বিরত থাকুন।

গেমিং সমস্যায় পড়লে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে ([email protected]) যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

qu99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের জন্য গেমিং ডেটা বিশ্লেষণ করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থায় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা পড়ুন।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

qu99 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে।
• সদস্যের নিজস্ব কারণে (ভুল পাসওয়ার্ড, ফোন হারানো) অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস না হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতির ক্ষেত্রে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• গেমিংয়ের ফলে সদস্যের ব্যক্তিগত আর্থিক ক্ষতির ক্ষেত্রে।

১২ শর্ত পরিবর্তন ও আইনি বিধান

qu99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে।

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে সদস্যদের অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
• এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা এবং বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected]। আমাদের ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট দল আপনার সহায়তায় প্রস্তুত।